Lieferung und Rücksendungen

Allgemeine Richtlinien:

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein und die gesamte Originalverpackung enthalten. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@akusoli-osterreich.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, bevor Sie etwas zurücksenden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Meinungsänderung

Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern, können Sie den/die Artikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgeben. Befolgen Sie das oben beschriebene allgemeine Rückgabeverfahren.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Farbe oder Größe benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Falsche Produkte

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des falschen Artikels und einem Foto als Beweis. Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rücksendung zur Verfügung und stellen sicher, dass Ihnen der richtige Artikel ohne zusätzliche Kosten zugesandt wird.

Beschädigte/defekte Artikel bei Erhalt

Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit einem Foto oder Video, auf dem das Problem deutlich zu sehen ist, einer kurzen Beschreibung und Ihrer Bestellnummer. Nach Prüfung des Problems veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Herstellungsfehler oder Bruch nach Gebrauch (Garantie)

Für unsere Produkte besteht eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung, Unfallschäden, Missbrauch oder Vernachlässigung ab. Wenn Sie einen Herstellungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Problem und Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Bestellung nie angekommen

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, können Sie Ansprüche wegen fehlender Pakete innerhalb von 30 Tagen nach dem bestätigten Lieferdatum geltend machen, das durch die Sendungsverfolgungsnummer angegeben ist. Wenn das Paket als „zugestellt“ markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir Ihnen helfen können. Eine Bestellung, die mehr als 60 Tage zu spät eintrifft, gilt als verloren und wir bieten für „verlorene Bestellungen“ eine volle Rückerstattung an. Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns unter info@akusoli-osterreich.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten.

Auftragsabwicklungs- und Versanddauer:

Die Auftragsabwicklung kann bis zu 2 Werktage dauern. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Versandart zwischen 3 und 21 Werktagen.

Rückgabezeit:

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert.

Rückerstattungszeitpunkt:

Sobald wir Ihr(e) zurückgesendetes(n) Produkt(e) erhalten und geprüft haben, erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Rücksendung veranlassen:

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an info@akusoli-osterreich.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Rücksendungen per Telefon oder Kontaktformular werden von uns nicht akzeptiert.

Erforderliche Unterlagen:

Legen Sie Ihrem Rücksendepaket die Originalrechnung oder eine Notiz mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer bei. Bei beschädigten oder defekten Artikeln senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto oder Video, auf dem das Problem deutlich dargestellt ist.

Bitte beachten Sie:

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel gut verpackt ist, um Schäden während des Versands zu vermeiden.